Política de reembolso
En Quora, nos comprometemos a ofrecer dispositivos inteligentes para el hogar de alta calidad y a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. Para ser elegible:
El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Se requiere un comprobante de compra (número de pedido o recibo).
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una devolución o un reembolso:
Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada, recibirá las instrucciones de devolución.
Envío de la devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.
Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables
Compras de software descargable o aplicaciones.
Tarjetas de regalo o artículos promocionales.
Artículos marcados como "Venta final".
Productos dañados o defectuosos
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o un reembolso completo.